Assistenza
Ti aiutiamo subito,
da remoto o in sede.
Ci colleghiamo al tuo computer in due minuti. E se il guasto è nell’hardware, veniamo noi.
Due strade
Da remoto se si può,
in sede quando serve.
AnyDesk
Il programma che usiamo per collegarci. Leggero, non richiede installazione.
Scarica per WindowsLa connessione parte solo quando la autorizzi tu e si chiude quando chiudi il programma.
Come funziona
- 01Scarica il programma
Clicca il pulsante e apri il file scaricato.
- 02Chiamaci
0434 1766456 — restiamo al telefono con te.
- 03Comunicaci il codice
I numeri che vedi a schermo sotto "Questa postazione".
- 04Accetta la connessione
Compare una finestra: premi Accetta e siamo dentro.
Intervento in sede
Se il problema è nell'hardware, nella rete o nella stampante, veniamo noi.
Chiama 0434 1766456 Scrivici su WhatsAppLunedì – venerdì 8.30 – 12.30 e 14.30 – 18.30.
Come funziona
- 01Chiamaci
Ci descrivi il problema e capiamo se serve venire.
- 02Fissiamo l'appuntamento
Ti diciamo quando arriviamo e quanto costa, prima di partire.
- 03Interveniamo
Arriviamo con i ricambi, senza fermare l'ufficio più del necessario.
- 04Verifichiamo insieme
Prima di andare controlliamo che tutto funzioni.
Prima da remoto
La maggior parte dei problemi si risolve senza aspettare un tecnico in sede.
Poi in sede
Se serve mettere le mani sull'hardware, veniamo noi.
Sotto il tuo controllo
Vedi tutto quello che facciamo e puoi interrompere in qualsiasi momento.
Domande frequenti
Prima di collegarci.
Devo installare AnyDesk?
No. Scarichi il file e lo apri: funziona senza installazione e senza diritti di amministratore. Quando chiudi il programma, la porta si chiude con lui.
Potete entrare nel mio computer quando volete?
No. La connessione parte solo quando accetti la richiesta a schermo, vedi tutto quello che facciamo in tempo reale e puoi interromperla in qualsiasi momento chiudendo il programma.
L’assistenza da remoto è compresa nel noleggio?
Sì, per i clienti a noleggio o con contratto di assistenza è inclusa. Per gli altri la quotiamo prima di iniziare: ti diciamo il costo e decidi tu.
E se il problema non si risolve da remoto?
Veniamo in sede. La maggior parte dei blocchi si sistema collegandosi, ma quando c’è da mettere le mani sull’hardware ci muoviamo noi.
Non è un’emergenza?
Scrivici il problema con calma: ti richiamiamo noi.